16 | 08 | 2018

Formation et mise en place d'outils de support à l'utilisation de l'application


Formation

Former les utilisateurs de l'application à son utilisation est absolument nécessaire !

Chaque fois que M.I.T. Consult a participé à un projet TIC, aussi bien en tant que chef de projet qu'en tant qu'intervenant dans la définition des fonctionnalités de la solution à mettre en oeuvre, elle a dirigé la mise sur pied des formations à dispenser aux différents profils d'utilisateurs de la solution.

Elle a également souvent donné les formations développées par elle ou par d'autres.

Pour créer une formation, M.I.T. Consult s'inspire de la méthode ADDIE (Analysis - Design - Development - Implementation - Evaluation).



Support aux utilisateurs

Mais former les utilisateurs ne suffit pas !

Il faut également leur apprendre à/ et leur donner du support pour/ appliquer ce qu'ils ont appris de l'application à leur contexte de travail. Là se trouve le vrai challenge !

M.I.T. Consult a développé une démarche permettant d'établir un environnement complet de Support à la Performance, c'est-à-dire un environnement qui combine les concepts de formation et les concepts de support en une solution globale.



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